Профилактика синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников

16 сентября 2019 / Январь 2018 года по июнь 2019 года

Керженцева Ирина Алексеевна
Старшая медицинская сестра Москва ГБУЗ "ПКБ № 4 ДЗМ"

Цели и задачи проекта:

Цель проекта: 1. Сохранение психологического здоровья сотрудников. 2. Создание дружного и сплоченного коллектива. 3. Повышение качества медицинской помощи. Задачи проекта: 1. Развитие коммуникативных навыков и навыков выхода из конфликтных ситуаций. 2. Овладение методами релаксации и концентрации. 3. Развитие психологической грамотности.

Участие автора в проекте:

Составление плана профилактики синдрома эмоционального выгорания. Проведение лекций о синдроме эмоционального выгорания, о способах выхода из конфликтных ситуаций. Обучение антистрессовым мероприятиям на рабочем месте, методам саморегуляции. Индивидуальные беседы с медперсоналом. Организация активного отдыха с коллективом ( посещение театра, поездки в Минск, Санкт-Петербург, Казань, участие в городской спартакиаде трудящихся, организация праздничного мероприятия ко дню медицинского работника), участие в благотворительный ярмарках.

Краткое описание реализации проекта:

В ноябре 2017 года я пришла работать в дневной стационар филиала ГБУЗ "ПКБ № 4" " ПНД № 9" на должность старшей медицинской сестры медико-реабилитационного отделения.

Спустя некоторое время я поняла, что у многих коллег в той или иной степени имеет место синдром эмоционального выгорания. Сотрудники формально относились к должностным обязанностям, были раздражительны, конфликтовали с пациентами и коллегами, часто болели, отказывались участвовать в общественных мероприятиях.

С целью определения уровня эмоционального выгорания и дальнейшей разработки профилактических мер среди медицинских работников дневного стационара филиала ГБУЗ «ПКБ № 4 им.П.Б. Ганнушкина» «ПНД № 9» было проведено исследование, в котором приняли участие 30 сотрудников: 15 медицинских сестер и 15 врачей.

Для реализации поставленной цели был применен опросник В. В. Бойко «Диагностика эмоционального выгорания» (см. Приложение 1).

Проведенный анализ выявил, что высокую степень выгорания имеют 33 % (5 чел.) врачей и 26 % (4 чел.) медсестер; среднюю степень — 47 % (7 чел.) врачей и 67 % (10 чел.) медсестер; низкую степень — 20 % (3 чел.) врачей и 7 % (1 чел.) медсестер.

В процессе исследования было проведено тестирование для обнаружения уровня конфликтности личности при помощи теста (см. Приложение 2) предлагаемого В.И. Андреевым Результаты тестирования показали, что в среднем коллектив достаточно конфликтный, но стиль поведения в конфликтных ситуациях предпочитают такой, как сотрудничество.

По итогам первичного тестирования мной был разработан план мероприятий, который включал в себя лекции, индивидуальные беседы, тренинги с психологами.

В течение года все пункты плана были выполнены.

По итогам применения профилактических мер, направленных на снижение риска синдрома эмоционального выгорания среди медицинского персонала дневного стационара филиала ГБУЗ «ПКБ № 4 им.П.Б. Ганнушкина» «ПНД № 9» было проведено повторное исследование с применением первичных методик.

Проведенный анализ выявил, что высокую степень выгорания имеет - 7 % (1 чел) врачей и 7% (1 чел.) медсестер; среднюю степень — 13 % (2 чел.) врачей и 13 % (2 чел.) медсестер; низкую степень — 80 % (12 чел.) врачей и 80 % (12 чел.) медсестер.

Профилактические мероприятия принесли очень ощутимый результат.

Таким образом, на сегодняшний день синдрому эмоционального выгорания подвержены многие специалисты различных профессий, а в особенности, медицинские сотрудники психиатрических больниц, так как последние испытывают большие психоэмоциональные нагрузки и находятся в сложных условиях трудовой деятельности.

Учитывая явную положительную динамику считаю, что профилактику синдрома эмоционального выгорания следует проводить постоянно.

Результаты проекта:

Проведенные мероприятия способствовали снижению уровня напряженности в коллективе, свели текучесть кадров к нулю. Коллектив стал одним целым и очень дружным. Сотрудники участвуют во всех общественных мероприятиях, а так же в мероприятиях, которые организует ГБУЗ «ПКБ № 4 им.П.Б. Ганнушкина». Я считаю, что за счет сплоченности коллектива повышается и качество оказания медицинской помощи.

Дополнительные материалы: