Оптимизация работы регистратуры в частной клинике

9 июля 2019 / февраль 2019

Шушакова Елена Николаевна
Старшая медицинская сестра Калининград ООО МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР МЕДЭКСПЕРТ-4

Цели и задачи проекта:

Сократить время ожидания пациентов в очереди при обращении в клинику

Участие автора в проекте:

Организация продуктивной работы и хронометраж рабочего времени медицинских регистраторов и администраторов

Краткое описание реализации проекта:

Разработали поэтапный план обучения сотрудников с учетом графика работы и обучили персонал на рабочих местах.

Разработали должностные инструкции и СОПы»

Результаты проекта:

Повысились качество работы среднего персонала и производительность его труда. Возросла удовлетворенность пациентов качеством обслуживания с 65 до 98 процентов. Появилась возможность поручить сотрудникам дополнительные работы, перераспределить между ними обязанности.

Дополнительные материалы: